Descripción

LGAI//GESTION 2000//GENERAL
Este libro de Salvador Boix se presenta como el mapa definitivo para las empresas que, a principios del nuevo milenio, buscaban dar el salto hacia la excelencia operativa.
A diferencia de los fríos manuales técnicos de antaño, la obra narra la transición de un modelo rígido de "vigilancia" hacia una filosofía de gestión viva. El autor guía al lector a través de un cambio de mentalidad: ya no basta con no cometer errores, ahora el corazón de la organización debe ser la satisfacción total del cliente y la mejora constante.
A través de sus páginas, Boix desmenuza la norma no como una imposición burocrática, sino como un motor de eficiencia. Explica cómo cada proceso de la empresa, desde la dirección hasta la entrega del producto, debe estar interconectado en un ciclo infinito de planificación y acción. El valor añadido de esta edición es su carácter interactivo, ya que el CD-ROM incluido actúa como un consultor virtual, ofreciendo las plantillas y herramientas necesarias para que cualquier organización, sin importar su tamaño, pueda hablar el lenguaje de la calidad global.