Descripción

BERMEO, ALEJANDRO//EDITORES ECUATORIANOS//MERCADEO Y VENTAS
La experiencia del cliente se volvió la nueva ventaja competitiva de cada negocio y es la principal razón por la cual un cliente hace una recomendación.

Si sientes que estás perdiendo clientes por un mal servicio o piensas que la experiencia que ofreces no es la que diseñaste para ellos, viaja en esta obra llena de consejos y mucho contenido de valor que podrás aplicar para llevar tu negocio al siguiente nivel.

Es un libro de fácil lectura que te permite aprender las principales herramientas de Customer Experience, entender la razón por la cual escuchar activamente es vital para las organizaciones, valorar la experiencia del cliente interno y más.